Klantcontactcentrum Gemeente Elburg

In gemeentehuis Elburg staat klantvriendelijkheid en ontmoeten centraal.  De dienstverlening in de centrale hal van het gemeentekantoor verloopt in het nieuwe concept nog klantvriendelijker. De gemeente start met het werken in zogenoemde themabalies. Deze themabalies betreffen een doorontwikkeling van het klantcontactcentrum van de gemeente Elburg. De balies op de eerste verdieping zijn samengevoegd met de balies in de centrale hal. 

In de kern van het ontwerp is nu een bezoekerscentrum ontworpen. De sociale cohesie van de bezoekers en het personeel staat centraal. De klant wordt persoonlijk opgehaald om naar één van de omliggende spreekruimtes te gaan. Daarnaast zijn er afnamebalies met daar achter een open overlegplek. Er ontstaat een heel open en overzichtelijk geheel.

Er is in het ontwerpproces veel aandacht besteed aan de wensen van de werknemers en het publiek. De huiselijke sfeer en het karakter van Elburg is in het gemeentehuis duidelijk naar voren gekomen.

opdrachtgever:
Gemeente Elburg
locatie:
Zuiderzeestraatweg Oost 19
 
Elburg
oplevering:
2017